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8 月 17 日‑21 日，暑运步入收尾阶段，进藏旅游返程、学生返校、探亲商务多重客流叠加，西宁站、拉萨站、格尔木站客流持续保持高位。面对高原复杂天气与地质条件，中国铁路青藏集团落实 “一日一图”，动态加开进出藏临客，升级高原特色客运服务，抓实汛期行车保障，全力保障广大旅客平安出行。
进出藏长途客流集中在北京、成都、上海等方向，省内西宁‑格尔木、拉萨‑林芝、拉萨‑日喀则短途出行需求旺盛。铁路部门按照客流变化，8 月 17、18、20、21 日多日加开西宁往返拉萨 Z9817/Z9818 次临时旅客列车，扩充进出藏席位供给；拉林、拉日铁路投放高峰线动车组，热门列车满编组运行，最大限度释放高原铁路运能。
“天路格桑花” 服务品牌持续发力，西宁、拉萨、格尔木各大车站重点旅客服务台全天候值守，旅客通过 12306APP 可以提前预约轮椅、接送站帮扶，针对老年游客、高反身体不适旅客、研学团体提供专项协助。候车厅配齐高原应急医药、供氧物资、饮用水，做好候车环境运维。针对进藏学生群体，开辟快速核验通道，便捷办理 学生票业务。
八月青藏高原局地强降雨、雷电、地质风险多发，一旦遭遇地震、雨情预警，列车会采取扣停、迂回、晚点、临时停运等调整。铁路部门与气象、地质部门建立联动会商机制，第一时间通过 12306、车站广播、大屏推送变更通知。受影响车票 30 日内可线上免费退改签，无需前往车站窗口办理。
铁路部门温馨提示广大旅客，高原出行身体消耗较大，进藏旅客提前做好高原反应防护；列车运行存在动态调整，出行前务必核对 12306 官方信息，预留充足进站时间。青藏集团将持续统筹运力供给、站车服务、安全防控，保障暑运后期进出藏旅客出行顺畅。